CANCELAMENTO/DEVOLUÇÕES

"Os pedidos poderão ser cancelados no prazo de 7 (sete) dias, a contar do ato de recebimento do produto, com direito à devolução dos valores pagos pelos produtos".

Entende-se por devolução ou desistência da compra, quando o cliente, por motivo próprio, não quer o produto adquirido. O cliente tem até 7 (sete) dias para desistir da compra contados a partir da data do recebimento do produto.

Todas as Devoluções solicitadas devem ser enviadas para nossa Central de Atendimento, localizada na Rua Quintino Loureiro, Nº 600 - Loja 09 - Centro - Aracruz/ES - CEP: 29190-014.

Para que seja autorizada a devolução pela Canto da Imaginação, o cliente deverá informar através do e-mail atendimento@cantodaimaginacao.com.br, que será respondido após análise da ocorrência, informando todo o procedimento para a devolução do produto.

Todos os produtos a serem devolvidos e/ou trocados deverão estar em perfeito estado, com a etiqueta da Canto da Imaginação, acondicionada em sua embalagem original.

Serão recusados os produtos enviados fora destas condições, desde que não autorizados via e-mail a Canto da Imaginação.

A Canto da Imaginação não receberá produtos devolvidos caso não tenha sido informada com antecedência através do e-mail atendimento@cantodaimaginacao.com.br.

TROCAS

Os produtos poderão ser trocados num prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento por situações de:

- Tamanho ou modelo

- Danificada no transporte

E os produtos poderão ser trocados num prazo de até 90 (noventa) dias após o recebimento por situações de:

 
- Defeito de fabricação

As trocas serão realizadas se os produtos estiverem em perfeito estado, em sua embalagem original e com a etiqueta Canto da Imaginação afixada.

O cliente deverá solicitar a troca através do e-mail atendimento@cantodaimaginacao.com.br.

Para as trocas solicitadas através do e-mail, a Canto da Imaginação enviará uma mensagem de resposta após a análise da ocorrência, informando todo o procedimento para o retorno dos produtos.

Serão recusados os produtos enviados fora destas condições, desde que não autorizados via e-mail.

A Canto da Imaginação não receberá produtos enviados pelos correios ou qualquer outra forma de entrega, caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência pelo e-mail atendimento@cantodaimaginacao.com.br.

Somente serão enviados novos produtos quando os mesmos que motivaram a troca forem recebidos pela Canto da Imaginação.

PRAZO PARA SE EFETIVAR A TROCA DOS PRODUTOS

Todos os produtos retornados para a Canto da Imaginação serão analisados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.

A Canto da Imaginação tomará as devidas providências o mais breve possível para o envio dos novos produtos, sendo que o prazo máximo para a solução do problema é de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento do produto no endereço fornecido através do e-mail.

Cobrança de frete para troca de novos produtos.

EMBALAGEM DOS PRODUTOS PARA RETORNO

Os produtos a serem devolvidos e/ou trocados para a Canto da Imaginação deverão ser acondicionados de acordo com as regras de envio dos Correios.

Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviado. A falta de algum item poderá acarretar no atraso do prazo estipulado para a solução do problema, pois haverá a necessidade de uma nova remessa dos itens faltantes.

A embalagem deverá estar devidamente identificada, com os dados preenchidos conforme segue:

Destinatário: Canto da Imaginação

Rua Quintino Loureiro, Nº 600 - Loja 09 - Centro - Aracruz/ES - CEP: 29190-014.

PRODUTO NÃO DISPONÍVEL PARA ENTREGA

Caso, por alguma eventualidade o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, o cliente será avisado rapidamente e o valor pago será devolvido ou o produto a critério do cliente poderá ser substituído por outro. Compras realizadas no cartão serão estornadas.

GARANTIA DOS PRODUTOS

Os produtos têm prazo de garantias distintos por se tratarem de produtos diferentes e de fornecedores/fabricantes diferentes.